麦当劳正在完成与 IBM 在人工智能使用方面的合作。自 2021 年以来，这项技术已在 100 多家餐厅中使用，其目的是加快服务速度，但它出错太多，《餐饮业》写道。
连锁餐厅中的人工智能会犯错。例如，他可能会在冰淇淋甜筒中添加培根，在订单中包含九种饮料而不是一种，或者为炸鸡块开出巨额账单。在 2024 年 7 月 26 日之前，所有餐厅都将禁用人工智能。
据 The Verge 报道，谷歌正在被考虑成为潜在的合作伙伴，该公司目前已与温迪连锁餐厅成功合作。麦当劳还将继续向自动化方向发展，推出更多的自助服务门店、免费送餐服务以及利用人工智能招聘员工的工具。
据报道，快餐店普遍需要人工智能。例如，美国汉堡连锁店 White Castle 正在测试 Sound Hound 公司的人工智能语音识别技术。Carl's Jr.网络使用人工智能聊天机器人，帮助管理远程员工。
