麥當勞正在完成與 IBM 在人工智慧使用上的合作。自 2021 年起，這項技術已在 100 多家餐廳中使用，原本是為了加快服務速度，但卻出錯太多，Restaurant Business 撰文指出。
連鎖餐廳中的人工智慧會犯錯。例如，他可能會在冰淇淋甜筒中加入培根、在訂單中包含九杯飲料而非一杯，或是為雞塊開出巨額帳單。不遲於 2024 年 7 月 26 日，所有餐廳都會停用人工智慧。
根據 The Verge 的報導，Google 正被考慮成為潛在合作夥伴，目前 Google 已成功與 Wendy's 連鎖餐廳合作。麥當勞也將繼續朝自動化邁進，推出更多自助式門市、免費外送服務，以及使用人工智慧僱用員工的工具。
據報導，一般快餐店都需要人工智慧。例如，美國漢堡連鎖店 White Castle 正在測試 Sound Hound 的人工智慧語音辨識技術。Carl's Jr. 網路使用人工智慧聊天機器人，協助管理遠端員工。
