McDonald's завершает сотрудничество с IBM по использованию искусственного интеллекта. Технология, которая использовалась в более чем 100 ресторанах с 2021 года, была призвана ускорить обслуживание, но она выдавала слишком много ошибок, пишет Restaurant Business.
Искусственный интеллект в сети ресторанов допускал ошибки. Например, он мог добавить бекон в рожок с мороженым, включить в заказ девять напитков вместо одного или выставить огромный счет за наггетсы. ИИ будет отключен во всех ресторанах не позднее 26 июля 2024 года.
По данным The Verge, в качестве потенциального партнера рассматривается компания Google, которая сейчас успешно сотрудничает с сетью ресторанов Wendy's. McDonald's также продолжит курс на автоматизацию, внедряя все больше точек самообслуживания, бесплатную доставку и инструменты для найма сотрудников с помощью искусственного интеллекта.
Сообщается, что рестораны быстрого питания в целом нуждаются в искусственном интеллекте. Например, американская сеть бургерных White Castle тестирует технологию распознавания речи с помощью искусственного интеллекта от Sound Hound. В сети Carl's Jr. используется чат-бот с искусственным интеллектом, который помогает управлять удаленными сотрудниками.
