McDonald's stopt experiment met AI drive-through na foutieve bestellingen

McDonald's

McDonald's rondt een samenwerking af met IBM over het gebruik van kunstmatige intelligentie. De technologie, die sinds 2021 in meer dan 100 restaurants wordt gebruikt, was bedoeld om de service te versnellen, maar gaf te veel fouten, schrijft Restaurant Business.

Kunstmatige intelligentie in de restaurantketen maakte fouten. Hij kon bijvoorbeeld bacon toevoegen aan een ijshoorntje, negen drankjes in de bestelling opnemen in plaats van één, of enorme rekeningen voor nuggets in rekening brengen. Uiterlijk 26 juli 2024 zal AI in alle restaurants zijn uitgeschakeld.

Volgens The Verge wordt Google overwogen als potentiële partner, die nu succesvol samenwerkt met de restaurantketen Wendy's. McDonald's zal ook zijn koers richting automatisering voortzetten, met de introductie van meer zelfbedieningspunten, gratis bezorging en tools voor het aannemen van werknemers met behulp van kunstmatige intelligentie.

Naar verluidt hebben fastfoodrestaurants in het algemeen behoefte aan kunstmatige intelligentie. De Amerikaanse hamburgerketen White Castle test bijvoorbeeld spraakherkenningstechnologie met kunstmatige intelligentie van Sound Hound. Het netwerk van Carl's Jr. maakt gebruik van een chatbot met kunstmatige intelligentie die helpt bij het managen van werknemers op afstand.

Deel

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *