맥도날드는 IBM과 인공 지능 사용에 대한 협업을 완료하고 있습니다. 2021년부터 100개 이상의 레스토랑에서 사용되고 있는 이 기술은 서비스 속도를 높이기 위해 설계되었지만 너무 많은 오류를 발생시켰다고 레스토랑 비즈니스는 말합니다.
레스토랑 체인의 인공 지능이 실수를 저질렀습니다. 예를 들어, 아이스크림 콘에 베이컨을 추가하거나, 주문에 음료 한 잔 대신 9잔을 포함하거나, 너겟에 대해 거액의 청구서를 발행할 수 있습니다. 2024년 7월 26일까지 모든 레스토랑에서 인공지능을 사용할 수 없게 됩니다.
더버지에 따르면, 구글은 현재 웬디스 레스토랑 체인과 성공적으로 협력하고 있는 잠재적 파트너로 고려되고 있습니다. 맥도날드는 또한 더 많은 셀프 서비스 매장, 무료 배달, 인공 지능을 이용한 직원 채용 도구를 도입하여 자동화를 향한 행보를 계속할 것입니다.
패스트푸드점에서도 인공지능이 필요한 것으로 알려졌습니다. 예를 들어, 미국 햄버거 체인점인 화이트 캐슬은 사운드 하운드의 인공지능 음성 인식 기술을 테스트하고 있습니다. 는 원격 근무 직원을 관리하는 데 도움이 되는 인공지능 챗봇을 사용하고 있습니다.
